滕州：玻璃惊魂夜！奥体华府业主家窗户自爆，开发商却“装聋作哑”？！

内容导读

近日，一则“滕州市奥体华府业主家中玻璃自爆，开发商不作为”的消息引发社会关注。据业主反映，事件发生在3月17日凌晨，家中窗户玻璃突然破碎，大量玻璃碎片散落，给家人的生命安全带来严重威胁，也给日常生活造成极大不便。

注：相关截图来源于人民日报客户端

声明

本平台的初衷是为业主发声，推动问题解决，维护业主的合法权益。

在报道中，我们客观呈现了业主反映的情况，转述了业主的诉求，也提及了开发商、物业、相关政府部门等各方主体。我们希望借助媒体平台的力量，引起各方重视，推动事件妥善解决。

需要特别说明的是，本平台基于业主反映发布报道，我们尽到了基本的核实义务，但受限于主客观条件，无法全面核实所有细节。因此，本报道不代表最终事实认定，相关表述也不应被视为对各方主体的指控或定性。

我们呼吁开发商、物业、相关部门本着对业主负责的态度，依法依规妥善处理此次房屋质量问题，切实维护业主合法权益。同时也呼吁各方在解决问题的过程中，通过理性、平等的沟通协商化解分歧，尽快推动问题解决，避免矛盾激化。

作为住房消费者的代言人，本平台将一如既往地关注房地产领域的消费者权益保护问题。我们也真诚地希望通过媒体监督，推动房地产行业持续规范发展，但我们的报道无意、也无法取代国家机关依法实施的监管。

最后，若报道中涉及的单位或个人认为报道失实，侵害了其合法权益，可通过法律途径进行申辩、澄清，我们将积极配合并及时向公众澄清事实。同时，我们也欢迎各方提供更多信息线索，共同推动事件公正合理地解决。

本平台承诺，我们将始终秉持客观、公正、理性的报道原则，在法律和道德的框架内行使媒体监督职能，推动社会进步。但我们的报道仅代表事件的初步呈现，不是最终的事实认定，更不是法律文书。

再次感谢各界对本平台工作的理解和支持！

拒绝

接受

事件发生在2025年3月17日凌晨3点，地点是滕州市奥体华府小区一业主家中。

业主家中一扇窗户玻璃在没有任何外力作用的情况下突然自爆，大量尖锐的玻璃碎片散落一地，给家人的生命安全带来严重威胁，也给业主的日常生活造成极大不便。

业主希望开发商能够尽快安排专业人员上门维修，更换自爆玻璃，恢复窗户正常使用功能。同时，要求开发商说明玻璃自爆的原因，并提出后续的预防措施。

玻璃自爆事件发生后，业主第一时间向小区物业进行了反映。物业公司表示已经及时记录了业主的诉求，并按照流程上报给了开发商。

物业公司在接到业主报修要求后，及时将问题上报给了开发商，并多次催促开发商予以解决。

然而，让业主感到失望的是，自物业上报至开发商处之日起，数日过去了，开发商既没有安排人员上门维修，也未给出任何合理的解释和解决方案。

因玻璃自爆而受损的窗户无法正常使用，给业主的日常生活带来诸多不便。原本透明明亮的窗户如今变得千疮百孔，不仅影响了居室采光，更给家居安全埋下隐患。

大量尖锐的玻璃碎片散落家中，给业主家人的生命安全带来严重威胁。一旦有人不慎踩到或碰到这些锋利的碎片，极易造成划伤、扎伤等人身伤害。尤其是家中有老人、小孩的业主，更是提心吊胆，生怕发生意外。

面对如此严重的质量问题和安全隐患，开发商却迟迟不予解决，让业主感到非常失望。

作为房屋的建设和交付方，开发商理应对房屋质量负首要责任，并及时解决业主反映的问题。然而，开发商的不作为不仅伤害了业主的心，也严重损害了自身的信誉和形象。

眼下，业主最迫切的诉求就是希望开发商能尽快安排专业人员上门，更换自爆玻璃，恢复窗户的正常使用功能。只有尽快完成维修，才能消除安全隐患，让业主重新拥有一个安全舒适的居住环境。

除了尽快维修外，业主还要求开发商对玻璃自爆原因做出合理解释。究竟是材料选用不当，还是安装工艺有误？亦或是后期使用、维护不当导致？业主希望开发商能查明并告知问题根源所在，这既关乎房屋质量安全，也事关购房者的知情权。

针对此次玻璃自爆事件，业主希望开发商能举一反三，汲取教训，提出切实有效的预防措施。比如在材料选用上，要选择质量过硬、品质优良的玻璃；在安装施工时，要严格按照国家和行业标准，规范操作；在后期养护时，也要定期巡查，发现问题及时处理。只有从源头抓起，才能从根本上杜绝类似问题再次发生。

鉴于开发商长期不予解决问题，业主无奈之下向滕州市住建、市场监管等相关部门进行了求助，希望相关部门予以重视，督促开发商尽快解决问题。业主表示，房屋质量安全事关重大，容不得半点马虎。如果开发商再不履行责任，将损害众多业主的切身利益。

业主呼吁相关部门依据《建筑法》《商品房销售管理办法》等法律法规，对开发商的行为进行调查，并依法予以处理。一方面要督促开发商尽快解决房屋质量问题，另一方面也要对其不作为、推诿扯皮的行为进行问责，以儆效尤。

作为购房者，业主依法享有相关权益，其中就包括合格的房屋质量和及时的售后服务。业主希望通过相关部门的介入，能够倒逼开发商切实履行义务，维护业主的合法权益。同时，也希望有关部门加大监管和执法力度，加强行业监管，规范开发商行为，营造一个公平、有序的房地产市场环境。

开发商作为房屋建设和交付的第一责任主体，理应提高责任意识，严把工程质量关，及时解决业主反映的问题，切实维护业主的合法权益。

购房者买房不易，房屋质量安全更是无小事。开发商应坚持以人为本，把好工程质量关，提供优质服务，为业主交付一个安全舒适的家。与此同时，也呼吁政府相关部门切实担负起监管职责，加强监管执法，从严惩处违法违规行为，以维护业主合法权益，促进房地产业平稳健康发展，让人民群众住有所居、住有宜居。

素材来源丨人民日报客户端