Visa展望AI驱动的购物智能未来：自动化购物与无缝支付新纪元

5月2日，据美联社报道，Visa宣布与包括Anthropic、微软、OpenAI和Perplexity在内的领先智能体开发公司建立合作伙伴关系，目标是将AI智能体融入其支付网络。这一试点项目已经正式启动，计划在明年进行大规模推广。

Visa首席产品与战略官Jack Forestell表示：“我们坚信这项技术具有革新性潜力，可能引发与电子商务诞生同等规模的变革。智能体在商品推荐和购物探索方面表现出色，但在付款环节仍面临挑战。它们常常在最后阶段说：‘好了，你自己去买吧。’”

Visa认识到，对于智能体而言，安全和可信的支付途径至关重要，因此他们愿意提供支持，帮助智能体实现真正的“代购”功能。Forestell强调，支付问题并非AI平台单方面能解决，因此合作成为必然。“智能体不会接管全部购物过程，而是在处理琐碎或复杂任务时发挥作用，如采购日常用品、家居装饰材料、规划节日购物清单或旅行安排。”他还提到，消费者希望在某些情况下，智能体能“自动完成”这些繁琐任务，同时保持一定的控制权，如设定消费预算和使用规则。

对于一些消费者来说，购买奢侈品等购物行为更注重体验而非效率，他们可能更倾向于亲自挑选。在这种情况下，智能体可以作为后台顾问，提供个性化建议。Forestell进一步指出，用户可以设置明确的权限，确保智能体的决策始终在他们的掌控之下，例如最初的购买确认，到后续的自主决策，如“在不超过1500美元（约10908元人民币）的预算内，帮我预订任意航空公司的航班到达目的地”。

智能体开发者被吸引加入Visa合作的一个重要因素是，他们可以在用户授权下访问信用卡历史消费数据。Perplexity首席商务官Dmitry Shevelenko阐述说：“Visa允许用户分享交易历史数据，这有助于我们在用户询问产品推荐时，根据他们的消费习惯提供更为精准的建议，如‘推荐最适合您的笔记本电脑’。”

通过这些合作，Visa正在积极探索如何利用AI技术提升支付体验，同时保护用户隐私，实现智能体与用户的无缝协同。